Implementare Bitrix24 în România · partener de aur
Bitrix24.
Întrebarea principală acum — unde vor fi stocate datele dumneavoastră.
Funcțiile sistemului se găsesc ușor pe site-ul oficial. Noi începem cu ceea ce aproape nimeni nu spune, deși după GDPR tocmai asta contează cel mai mult.
GDPR · în vigoare din 25 mai 2018
GDPR a transformat alegerea CRM-ului într-o chestiune juridică
GDPR are un capitol separat despre transferul datelor în afara Uniunii Europene. Mecanismul este următorul: datele pot fi transferate într-un stat din afara UE dacă Comisia Europeană a decis că acesta asigură un nivel adecvat de protecție. Pentru Rusia o astfel de decizie nu există. Rămâne, așadar, a doua cale — să dovediți existența garanțiilor adecvate: clauze contractuale standard, reguli corporatiste obligatorii și altele asemenea.
Pentru CRM asta înseamnă un lucru simplu: trebuie să știți în ce țară se află fizic baza clienților dumneavoastră și să aveți documentele pentru transfer. Mulți o tratează încă drept o chestiune de comoditate. De fapt este o chestiune de răspundere a companiei, pentru că operatorul de date aici sunteți dumneavoastră, nu furnizorul sistemului.
amoCRM nu închide această întrebare
amoCRM ține datele în Rusia. Kommo nu dezvăluie regiunea de stocare: operatorul său este o companie americană, iar politica își rezervă dreptul de a păstra datele «oriunde în lume». Pentru Rusia, Comisia Europeană nu a adoptat o decizie privind nivelul adecvat de protecție. Legalitatea transferului va trebui să o dovediți dumneavoastră, ca operator. Cum migrați fără pierderi →
La Bitrix24 această întrebare este închisă
Cloud-ul Bitrix24 pe care îl perfectăm este găzduit în centrul de date din Frankfurt, adică datele se află în Uniunea Europeană. A doua cale este versiunea on-premise, pe serverul dumneavoastră. Analiza ambelor — mai jos.
O decizie care merită luată în cunoștință de cauză
Două variante de găzduire
Funcțional este unul și același Bitrix24 — chiar acela în care lucrează peste 10 milioane de companii. Diferența este doar unde se află fizic baza clienților dumneavoastră și cine răspunde de ea. Cloud-ul licențelor pe care le perfectăm este găzduit în Uniunea Europeană, așa că întrebarea transferului în afara UE nici nu se pune.
Cloud Bitrix24 datele în Uniunea Europeană alegerea obișnuită
- Unde sunt datele
- Centru de date la Frankfurt, Germania — adică pe teritoriul Uniunii Europene
- GDPR
- Se potrivește: datele rămân în UE, unde se aplică GDPR
- Cui i se potrivește
- Majorității companiilor. Se poate începe imediat, fără server propriu
- Cum plătiți
- Abonament lunar sau anual
On-premise pe serverul dumneavoastră infrastructură proprie când datele sunt sensibile
- Unde sunt datele
- Serverul dumneavoastră — datele nu părăsesc fizic compania
- GDPR
- Se potrivește: datele nu pleacă nicăieri, deci nici întrebarea transferului
- Cui i se potrivește
- Date sensibile, mulți angajați, nevoie de dezvoltări profunde
- Cum plătiți
- Licență unică plus serverul și întreținerea lui
Condițiile și prețurile exacte depind de numărul de angajați și de planul necesar — le vom numi la analiză, când vom înțelege volumul. Să promitem o furcă «de la — până la» ruptă de sarcină ar fi necinstit.
Ce vă oferă
Nu «multe funcții», ci șase lucruri care se schimbă în muncă
Nicio solicitare nu se pierde
Facebook, Instagram, Telegram, chatul online, formularele site-ului și telefonia se adună într-un singur loc, cu repartizare automată între manageri.
Se vede cine și cum lucrează
Sarcini, termene, pâlnii, înregistrări ale apelurilor și rapoarte pentru fiecare angajat. Nu pentru control de dragul controlului, ci ca să se înțeleagă unde se blochează procesul.
Documente dintr-un clic
Contractele, ofertele și facturile se completează automat după șabloanele dumneavoastră. Managerul se ocupă de vânzare, nu de copierea rechizitelor.
Telefonie în interiorul sistemului
Câte apeluri au intrat, câte au fost procesate, câte pierdute și câte dintre ele au devenit comenzi. Înregistrarea convorbirii este atașată tranzacției.
O bază de clienți care lucrează
Să vinzi cuiva care a cumpărat deja este mai ieftin decât să cauți unul nou. SMS-uri și campanii pe email, atingeri repetate, segmente — pe baza istoricului acumulat.
Legătura cu publicitatea
Tranzacțiile din CRM se întorc în Google și Meta și devine vizibil ce campanie a adus bani, nu doar o solicitare.
Cum implementăm
Patru pași, iar planul îl vedeți înainte de începerea lucrului
Studiem afacerea dumneavoastră
Analizăm detaliat procesele: cum vine solicitarea, cine o duce, unde se blochează și de ce o parte din clienți se pierde.
Alcătuim harta implementării
Descriem ce anume vom face și în ce ordine. Vedeți planul înainte de începerea lucrărilor și puteți contesta cât timp asta nu costă nimic.
Implementăm și configurăm
Pâlnii, drepturi, automatizări, telefonie, integrări, migrarea datelor. Configurăm după procesele dumneavoastră, nu invers.
Susținem după lansare
Implementarea aduce mereu întrebări, iar după o lună de lucru devine clar ce merită schimbat. Schimbăm.
Dovezi
La cine am implementat deja
Sincer
Unde se rup de obicei implementările
- Dacă procesele din companie nu sunt descrise, CRM-ul nu le va descrie. Automatizăm dezordinea — iese dezordine automatizată.
- Dacă directorul nu folosește sistemul el însuși, nu îl vor folosi nici managerii. Aceasta nu este o chestiune de setări.
- Dacă sarcina este «să existe pur și simplu un CRM», mai bine nu începeți: banii se duc, iar baza rămâne tot în caiet.
De aceea începem cu analiza proceselor și spunem sincer ce merită schimbat înainte de implementare, nu după. Uneori, în urma unei astfel de analize, este încă devreme pentru implementare — o vom spune direct.
Un singur pas
Analiza situației dumneavoastră — 30 de minute
Ne uităm ce aveți la procese și unde locuiește acum baza de clienți. Vă spunem direct ce variantă de găzduire vi se potrivește și dacă merită în general schimbat ceea ce funcționează.
Ce urmează
- Vă sunăm în programul de lucruDe obicei în decurs de o oră. Dacă nu vă este comod să vorbiți — vă scriem.
- Vă punem câteva întrebăriCe aveți acum, ce nu vă convine, ce cifre considerați drept rezultat.
- Vă spunem directCe merită făcut în primul rând, cât va dura și dacă aveți nevoie de noi în general.
Nu doriți să lăsați numărul — sunați dumneavoastră: +40 764 671 177 Răspundem în programul de lucru.